[ 2026-06-15 ]
Dukung WBK dan WBBM, Rutan Pekalongan Bekali Pegawai dengan Service Excellent
Kota Pekalongan – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Pekalongan menggelar Sosialisasi Service Excellent bagi pegawai dan CPNS di Aula Rutan Kelas IIA Pekalongan, Jumat (12/6), sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendukung pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Kepala Rutan Kelas IIA Pekalongan, Nanang Adi Susanto, saat membuka kegiatan menegaskan bahwa pelayanan merupakan wajah organisasi yang langsung dirasakan masyarakat.
"Oleh karena itu, seluruh petugas dituntut memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan responsif sesuai standar yang berlaku,"ucap Karutan Nanang.
Ia menyebut, kegiatan berlangsung interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab. Melalui sosialisasi ini, seluruh pegawai dan CPNS diharapkan semakin memahami pentingnya pelayanan prima serta mampu menerapkannya dalam tugas sehari-hari.
"Hal ini dilakukan guna meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat dan memperkuat komitmen Rutan Pekalongan dalam mewujudkan birokrasi yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,"tegasnya.
Sosialisasi menghadirkan Agent Service Quality Bank Muamalat wilayah Jawa Tengah, DIY, dan Kalimantan, Yuni Puspitaningtias, S.E., sebagai narasumber. Dalam paparannya, ia menjelaskan pentingnya pelayanan prima yang mencakup penampilan petugas, komunikasi yang efektif, hingga penanganan aduan secara profesional.
"Pelayanan yang baik tidak hanya berorientasi pada penyelesaian kebutuhan pengguna layanan, tetapi juga mampu menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat melalui sikap dan komunikasi yang tepat. Materi yang diberikan difokuskan pada layanan yang sehari-hari diberikan petugas Rutan, khususnya layanan kunjungan dan penyampaian informasi kepada warga binaan maupun keluarganya,"pungkasnya.
(Tim Liputan Kominfo/Dian)
